Werkpakket agressie
Medewerkers in de gehandicaptenzorg lopen het risico dat zij met agressie van cliënten worden geconfronteerd. Om instellingen en medewerkers te helpen dit risico zo klein mogelijk te maken is het werkpakket Agressie! ontwikkeld. Het gaat hierbij niet alleen om het incident zelf, maar ook om de angst voor agressie bij medewerkers.
Het werkpakket Agressie bestaat uit informatie, methoden, instrumenten, protocollen en praktijkvoorbeelden. Deze instrumenten zijn specifiek op maat gesneden voor de gehandicaptenzorg. U kunt hiervan gebruik maken om het beleid rond agressie en onveiligheid in uw instelling verder op maat vorm te geven of te versterken. Ook kunt u hierin tips en adviezen vinden om agressie op de werkvloer bespreekbaar te maken.
Eén van deze instrumenten is bijvoorbeeld de Intervisie Methode Incidenten, ofwel de IMI. Deze gestructureerde methode om op veilige manier incidenten binnen een team te bespreken is vooral gericht op empowerment van de medewerker. Teamleden helpen stapsgewijs een collega die een agressie-incident heeft meegemaakt zelf een oplossing te bedenken waar deze mee verder kan. Zo wordt machteloosheid omgezet in kracht en toegenomen zelfvertrouwen en gewerkt aan het vergroten van (het gevoel van) veiligheid.
Als laatste vindt u in dit pakket een beschrijving van een drietal agressietrainingen voor medewerkers. De betreffende gehandicaptenzorginstellingen bieden deze trainingen ook voor andere instellingen aan. Uiteraard is dit geen uitputtende opsomming. Er worden op de markt veel meer van dergelijke trainingen aangeboden. Van belang is dat het personeel, afhankelijk van de mate waarin zij met agressie te maken krijgen, goed wordt toegerust.
Download het werkpakket agressie (pdf,
1.8 MB)
Download de werkbladen agressie (pdf,
2.4 MB)
Binnen de gehandicaptenzorg wordt ook gebruik gemaakt van andere adequate registratiesystemen, zoals:
