- Home
- Agressie & Geweld
Agressie & Geweld
De risico's
Als medewerker in de gehandicaptenzorg loop je het risico geconfronteerd te worden met agressie en geweld. Des te meer als je alleen op stap bent.of alleen op een groep staat. Dat betekent niet per se dat werken in de gehandicaptenzorg onveilig is, maar veilig werken gaat niet vanzelf. Je moet de risico’s kennen, weten waarop je moet letten en wat je kunt doen om je eigen veiligheid en die van je collega’s te bewaken.
Visie
Veilig werken is een gedeelde verantwoordelijkheid van het management*, de leidinggevende en jezelf. Het management moet veiligheidsbeleid en randvoorwaarden voor veilig werken creëren. De leidinggevende vertaalt dit beleid naar werkafspraken en signaleert als voldoende kader ontbreekt. Als ambulante begeleider ben je binnen dit gegeven kader zelf verantwoordelijk voor je eigen veiligheid. Daarom moet je beschikken over de juiste kennis, houding en vaardigheden. Op deze website staat wat je moet doen, en wat je nodig hebt, om veilig te kunnen werken.
Onder agressie & geweld verstaan we:
“Het bewust of onbewust, verbaal of non-verbaal uiten, gebruiken van fysieke kracht of macht, of het dreigen daarmee, gericht tegen een medewerker, onder omstandigheden die rechtstreeks verband houden met het werk, wat resulteert of waarschijnlijk zal resulteren in een gevoel van bedreiging, psychische schade, materiële schade, letsel of de dood tengevolge hebbende.”
Agressief gedrag, jegens een medewerker, kan voor komen bij cliënten, diens familie en vrienden, huisgenoten, buurtbewoners, omstanders en collega’s.
De Arbeidsomstandighedenwet
Het is de bedoeling van de wetgever, dat de Arbo-wet zich beperkt tot het formuleren van doelbepalingen. Voorbeelden van doelbepalingen zijn:
|
Doelvoorschriften in de Arbo-wet |
Artikel 3. lid 1. |
De werkgever zorgt voor de veiligheid en de gezondheid van de werknemers inzake alle met de arbeid verbonden aspecten en voert daartoe een beleid dat is gericht op zo goed mogelijke arbeidsomstandigheden,… |
Artikel 3. lid 2. |
De werkgever voert, binnen het algemeen arbeidsomstandighedenbeleid, een beleid gericht op voorkoming en indien dat niet mogelijk is beperking van psychosociale arbeidsbelasting. |
Artikel 5. lid 1. |
Bij het voeren van het arbeidsomstandighedenbeleid legt de werkgever in een inventarisatie en evaluatie (RI&E) schriftelijk vast welke risico's de arbeid voor de werknemers met zich brengt… |
Artikel 5. Lid 3. |
Een plan van aanpak, waarin is aangegeven welke maatregelen zullen worden genomen…, maakt deel uit van de risico-inventarisatie en -evaluatie. |
Artikel 3. Lid 4. |
De werkgever toetst het arbeidsomstandighedenbeleid regelmatig aan de ervaringen die daarmee zijn opgedaan en past de maatregelen aan… |
Artikel 8. Lid 1. |
De werkgever zorgt ervoor dat de werknemers doeltreffend worden ingelicht over de te verrichten werkzaamheden en de daaraan verbonden risico's, alsmede over de maatregelen die erop gericht zijn deze risico's te voorkomen of te beperken. |
Artikel 8. Lid 2. |
De werkgever zorgt ervoor dat aan de werknemers doeltreffend en aan hun onderscheiden taken aangepast onderricht wordt verstrekt met betrekking tot de arbeidsomstandigheden. |
Artikel 9. |
Melding en registratie van arbeidsongevallen en beroepsziekten. |
Werkgevers en werknemers moeten zelf gaan praten over wat die doelbepalingen nu eigenlijk betekenen. Dat kan binnen organisaties tot moeilijke discussies leiden. Deze handreiking “veilig werken bij solitair en ambulant werken” is bedoelt om die discussie in goede banen te leiden. De webpagina “normen voor veiligheidsbeleid” geeft aan welke onderdelen in het veiligheidsbeleid niet mogen ontbreken. De overige webpagina’s geven praktische tips en instructies hoe je deze onderdelen in de praktijk kunt uitwerken. Het laat ruimte aan organisaties om die onderdelen van het beleid aan de feitelijke omstandigheden aan te passen.
* Met managers wordt hier bedoelt: de werkgever of zij die namens de werkgever optreden en een gedelegeerde bevoegdheid hebben.
