- Home
- Agressie & Geweld
- Maatregelen
- Ambulante begeleider
(Ambulante) begeleider
Wat kun je als medewerker doen om de veiligheid van jezelf en die van je collega’s te bewaken?
Regel 1: Wees altijd alert
Het is belangrijk dat je beschikt over de juiste kennis en vaardigheden. Maar het is nog belangrijker dat je alert bent, signalen uit je omgeving opvangt en die juist interpreteert.
Regel 2: Vermijd valkuilen
Een belangrijke valkuil is ‘werken op de automatische piloot’ en signalen negeren, bijvoorbeeld door hoge werkdruk. In deze situaties stijgt de kans dat je wordt verrast door de agressieve reacties van jouw cliënt. De kans op een inadequate reactie is dan groot.
Regel 3: Ken jezelf
Schat risico’s in, kijk naar je eigen kwetsbaarheid en je vaardigheden om een bepaalde situatie te kunnen hanteren. Stap niet in een situatie als je niet zeker weet dat je in staat bent de regie vast te houden .
Regel 4: Houd je aan de afspraken
Als medewerker ben je verplicht (Arbowet) veiligheidsinstructies, agressieprotocollen en gedragsregels van je werkgever op te volgen. Doe je dat niet, dan kan de Arbeidsinspectie besluiten je een boete op te leggen.
Regel 5: Wees collegiaal
Zorg voor een goede overdracht en breng collega’s op de hoogte van eventuele risico’s, knelpunten in de begeleiding en dreigende onrust.
Regel 6: Werk als een team
Zorg voor een open sfeer, zodat collega’s zich voldoende veilig voelen om lastige situaties aan te kaarten. Spreek elkaar aan op het nakomen van afspraken en het naleven van gedragsregels. Zorg ervoor dat veilig werken een aandachtpunt is tijdens het werkoverleg. Wissel ervaringen uit en leer van elkaar. Zorg dat je als team op één lijn zit.
Praktische instructies kun je vinden in de kolom “ Tools voor begeleiders”.
